Häufige Fragen

Fahrräder können ausschließlich über unsere Online-Reservierungsseite reserviert werden. Wählen Sie Mietdatum, Fahrräder und Zubehör aus und schließen Sie die Reservierung und Bezahlung vollständig ab.

Nein. Reservierungen sind ausschließlich über das Online-Reservierungssystem möglich. Telefon, E-Mail und WhatsApp können nicht zur Reservierung oder zur verbindlichen Sperrung eines Fahrrads verwendet werden.

Nein. Ohne vollständig abgeschlossene, bezahlte und bestätigte Online-Reservierung können wir kein Fahrrad ausgeben.

Ihre Reservierung ist endgültig, sobald der Reservierungsvorgang vollständig abgeschlossen, die Zahlung erfolgreich verarbeitet und die Reservierung bestätigt wurde.

Prüfen Sie zunächst Ihren Spam- oder Werbeordner. Warten Sie außerdem einige Minuten, da die Bestätigung verzögert eintreffen kann. Bleibt die Bestätigung aus, kontaktieren Sie uns und nennen Sie Ihren Namen, das Mietdatum und den Zahlungsnachweis.

Wenn ein Datum nicht ausgewählt werden kann, ist an diesem Tag keine Vermietung möglich oder es sind keine passenden Fahrräder mehr verfügbar.

Der gewünschte Artikel ist für den gewählten Zeitraum nicht verfügbar, bereits reserviert oder nicht mit der gewählten Fahrradkombination vereinbar.

Nein. Eine Reservierung am selben Tag ist nicht möglich. Reservieren Sie spätestens einen Tag vor dem gewünschten Mietdatum, damit wir die Fahrräder vorbereiten und gegebenenfalls die Zugangsdaten manuell erstellen können.

Nein. Die Vermietung erfolgt pro Kalendertag. Für eine spätere Abholung oder frühere Rückgabe wird trotzdem ein vollständiger Miettag berechnet.

Nein. Wir vermieten pro Kalendertag und nicht pro Zeitraum von 24 Stunden. Die geltenden Abhol- und Rückgabezeiten bleiben maßgeblich.

Die aktuell verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden während des Online-Reservierungsvorgangs angezeigt. Die Reservierung ist erst nach erfolgreicher Zahlung endgültig.

Nach erfolgreichem Abschluss erhalten Sie eine Reservierungs- beziehungsweise Zahlungsbestätigung über die bei der Reservierung angegebene E-Mail-Adresse.

Unser Angebot umfasst unter anderem Citybikes, Fahrräder mit tiefem Einstieg, E-Bikes, Mountainbikes, Kinder-Mountainbikes, Tandems, Eltern-Kind-Tandems, ein elektrisches Tandem und ein elektrisches Lastenrad. Die aktuelle Verfügbarkeit sehen Sie im Reservierungssystem.

Wählen Sie die im Reservierungssystem angegebene Größe passend zu Ihrer Körpergröße. Bei mehreren Fahrern sollten die Größen für jede Person sorgfältig ausgewählt werden.

Ja. Wir vermieten auch Citybikes und E-Bikes mit tiefem Einstieg. Die Verfügbarkeit für Ihren Mietzeitraum wird online angezeigt.

Ja. Wir vermieten elektrische Fahrräder, ein elektrisches Tandem und ein elektrisches Lastenrad, sofern diese am gewählten Datum verfügbar sind.

Die Reichweite hängt unter anderem von Unterstützungsstufe, Fahrergewicht, Wind, Temperatur, Gelände, Reifendruck und Fahrweise ab. Planen Sie immer eine ausreichende Sicherheitsreserve ein. Eine bestimmte Reichweite kann nicht garantiert werden.

Bei längeren Touren kann das Aufladen erforderlich sein. Planen Sie Strecke und Unterstützungsstufe so, dass ausreichend Akkukapazität für die Rückfahrt bleibt.

Ja. Wir vermieten Mountainbikes für Erwachsene und Kinder. Nutzen Sie diese nur auf geeigneten Strecken und entsprechend Ihrer Erfahrung.

Ja. Je nach Verfügbarkeit können normale Tandems, Eltern-Kind-Tandems und ein elektrisches Tandem reserviert werden.

Ja. Wir vermieten ein elektrisches zweirädriges Lastenrad. Beachten Sie das zusätzliche Gewicht, den größeren Wendekreis und die längere Bremsstrecke.

Je nach Verfügbarkeit bieten wir Kindersitze, Junior-Sitze, Kinder-Fahrradanhänger, Anhängefahrräder, Hundekörbe, Helme, Packtaschen, SPD-Pedale, einen Bollerwagen und einen Fahrradträger an.

Nein. Helme sind separate Mietartikel und müssen während der Reservierung hinzugefügt werden, sofern sie verfügbar sind.

Ja. Wir bieten je nach Verfügbarkeit einen hinteren Kindersitz bis maximal 22 kg und einen Junior-Sitz für größere Kinder an. Prüfen Sie, welcher Sitz für Gewicht und Größe des Kindes geeignet ist.

Je nach Größe und Gewicht des Hundes kann ein geeigneter Hundekorb oder das elektrische Lastenrad reserviert werden. Der Mieter bleibt für die sichere Beförderung verantwortlich.

Unser Selbstbedienungsstandort befindet sich an der Stationsstraat 8, 6001 CK Weert. Das bediente Fahrradgeschäft Fiets Service Weert befindet sich direkt gegenüber an der Stationsstraat 7.

Stationsstraat 7 ist das bediente Fahrradgeschäft Fiets Service Weert. Stationsstraat 8 ist der Selbstbedienungsstandort für reservierte Mietfahrräder und die feste Rückgabestelle. Ihre Abholanweisung erklärt, welchen Standort Sie für die Abholung benutzen müssen.

Gehen Sie zur Stationsstraat 7, wenn Ihre Reservierungs- oder Abholanweisung dies angibt und das Fahrradgeschäft geöffnet ist. Dort hilft Ihnen ein Mitarbeiter.

Gehen Sie zur Stationsstraat 8, wenn Sie Selbstbedienungshinweise oder einen persönlichen Türcode erhalten haben. Alle Mietfahrräder müssen nach der Mietzeit an der Stationsstraat 8 zurückgegeben werden.

Die aktuellen Öffnungszeiten von Fiets Service Weert finden Sie auf der deutschen Website von Fiets Service Weert.

Bringen Sie einen gültigen Lichtbildausweis und Ihre Reservierungsbestätigung mit. Wir können diese Angaben bei der Ausgabe oder Kontrolle benötigen.

Das ist nur möglich, wenn dies vorher mit uns abgestimmt wurde und die abholende Person die erforderliche Bestätigung und Identifikation vorlegen kann. Der ursprüngliche Mieter bleibt an die Mietbedingungen gebunden.

Der Selbstbedienungsstandort an der Stationsstraat 8 ist ein gesicherter Raum, in dem reservierte Fahrräder ohne anwesenden Mitarbeiter abgeholt und zurückgebracht werden können. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Selbstbedienung: Abholung und Rückgabe.

Nein. Ein Türcode wird nur versendet, wenn Ihre Abholung über den Selbstbedienungsstandort erfolgt. Befolgen Sie immer die Anweisung zu Ihrer Reservierung.

Der persönliche Türcode kann per E-Mail, SMS oder WhatsApp versendet werden. Prüfen Sie deshalb die bei der Reservierung angegebenen Kontaktdaten sorgfältig.

Türcodes werden manuell erstellt. Der Versand kann deshalb einige Stunden dauern. Prüfen Sie auch Ihren Spamordner. Gehen Sie nicht davon aus, dass der Code sofort oder innerhalb weniger Minuten nach der Reservierung eintrifft.

Tippen Sie zuerst auf das schwarze Zugangsterminal neben der Tür. Sobald das Tastenfeld erscheint, geben Sie Ihren persönlichen Code ein. Die Gebrauchsanleitung befindet sich am Fenster.

Prüfen Sie, ob Sie sich an der Stationsstraat 8 befinden, ob Sie zuerst auf das schwarze Terminal getippt haben, ob der Code vollständig eingegeben wurde und ob Sie innerhalb der Zugangszeit kommen.

Vom 1. April bis 30. September täglich von 09:00 bis 20:00 Uhr. Vom 1. Oktober bis 31. März täglich von 09:00 bis 17:30 Uhr.

Nein. Die angegebenen Zeiten sind ausschließlich Zugangszeiten des unbesetzten Selbstbedienungsstandorts. Sie bedeuten nicht, dass ein Mitarbeiter anwesend ist.

Nein. Nehmen Sie ausschließlich die Fahrräder und Zubehörteile mit, die eindeutig zu Ihrer eigenen Reservierung gehören.

Alle Mietfahrräder, Schlüssel, Akkus und Zubehörteile müssen am Selbstbedienungsstandort an der Stationsstraat 8 in Weert zurückgegeben werden. Bringen Sie die Fahrräder nicht zur Stationsstraat 7.

Vom 1. April bis 30. September spätestens um 20:00 Uhr. Vom 1. Oktober bis 31. März spätestens um 17:30 Uhr. Die Rückgabe muss am letzten Miettag vollständig abgeschlossen sein.

Halten Sie den blauen Schlüsselanhänger am Fahrradschlüssel vor das schwarze Zugangsterminal. Wenn Sie einen persönlichen Türcode erhalten haben, können Sie auch auf das Terminal tippen und den Code eingeben.

Geben Sie alle gemieteten Fahrräder, Akkus, Schlüssel, Ladegeräte und Zubehörteile vollständig zurück. Stellen Sie die Fahrräder am angegebenen Platz ab und schließen Sie die Tür vollständig.

Nein. Das Fahrrad gilt erst als zurückgegeben, wenn es ordnungsgemäß im Selbstbedienungsraum abgestellt wurde. Lassen Sie niemals ein Mietfahrrad, einen Schlüssel, einen Akku oder ein Zubehörteil vor der Tür stehen.

Eine verspätete Rückgabe kann einen zusätzlichen Miettag und weitere nachweisbare Kosten verursachen. Informieren Sie uns so früh wie möglich, wenn eine rechtzeitige Rückgabe gefährdet ist. Eine Mitteilung verlängert die Mietzeit nicht automatisch.

Nach vollständiger und ordnungsgemäßer Rückgabe kontrollieren wir die Reservierung. Die Rückzahlung wird anschließend über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode bearbeitet. Rechnen Sie mit ungefähr fünf Werktagen.

Zwischen Bearbeitung und sichtbarer Gutschrift können ungefähr fünf Werktage liegen. Wochenenden und Feiertage zählen nicht als Werktage. Auch die Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder des Zahlungsdienstleisters kann eine Rolle spielen.

Ja. Schäden, fehlende Teile, außergewöhnliche Reinigung, verspätete Rückgabe oder andere berechtigte und nachweisbare Kosten können gemäß den Mietbedingungen verrechnet werden. Übersteigen die Kosten die Kaution, kann der Restbetrag gesondert berechnet werden.

Änderungen sind nur möglich, wenn Bestand, Planung und Mietzeitraum dies zulassen. Nehmen Sie so früh wie möglich Kontakt auf und nennen Sie Ihre Reservierungsnummer. Eine Änderung ist erst nach unserer Bestätigung gültig.

Zusätzliche Artikel sind nur bei Verfügbarkeit möglich und müssen online reserviert und bezahlt werden.

Eine Verlängerung ist nur nach vorheriger schriftlicher Zustimmung und bei ausreichender Verfügbarkeit möglich. Behalten Sie das Fahrrad niemals ohne bestätigte Verlängerung länger. Bis zur Bestätigung bleibt die ursprüngliche Rückgabezeit gültig.

Senden Sie uns eine schriftliche Stornierung mit Ihrem vollständigen Namen und Ihrer Reservierungsnummer. Bei einer Stornierung mehr als 48 Stunden vor Mietbeginn wird der Mietpreis abzüglich der anwendbaren, vorher angegebenen Buchungs- und Transaktionskosten erstattet. Zwischen 48 und 24 Stunden vor Mietbeginn werden 50 % des Mietpreises abzüglich der anwendbaren Kosten erstattet. Weniger als 24 Stunden vor Mietbeginn oder bei Nichterscheinen erfolgt keine Rückzahlung.

Bereits entstandene Buchungs- und Transaktionskosten werden nicht erstattet, soweit diese vorher deutlich angegeben und tatsächlich entstanden sind.

Regen, Wind, Temperatur oder eine ungünstige Wettervorhersage führen nicht automatisch zu einer kostenlosen Stornierung. Es gelten die normalen Stornierungsbedingungen, sofern zwingendes Recht nichts anderes bestimmt oder wir schriftlich einer anderen Lösung zustimmen.

Prüfen Sie Bremsen, Reifen, Beleuchtung, Sattelhöhe, Schlüssel, Akku und Zubehör. Melden Sie sichtbare Schäden, ein falsches Fahrrad oder fehlende Teile vor der Abfahrt und machen Sie gegebenenfalls Fotos.

Stellen Sie das Fahrrad sicher ab und vermeiden Sie weitere Schäden. Kontaktieren Sie uns mit Reservierungsnummer, Standort, Fehlerbeschreibung und Fotos. Wir bieten keinen sofortigen Pannen-, Abhol- oder Austauschservice an.

Nein. Wir bieten keinen mobilen oder sofortigen Abhol- und Austauschservice. Planen Sie Route, Entfernung, Akkukapazität und Rückkehr entsprechend.

Beauftragen Sie ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung keine kostenpflichtige Reparatur. Ohne Zustimmung übernommene Reparaturkosten werden grundsätzlich nicht von uns bezahlt. Kosten und Verantwortlichkeit werden nach den Mietbedingungen und der Ursache des Problems beurteilt.

Stellen Sie das Fahrrad sicher ab. Wenn Sie wissen, wie die Kette ohne Beschädigung wieder aufgelegt wird, dürfen Sie dies vorsichtig versuchen. Fahren Sie nicht weiter, wenn die Kette verklemmt ist oder weitere Schäden entstehen können.

Fahren Sie nicht mit einem platten Reifen weiter, da Felge und Reifen zusätzlich beschädigt werden können. Stellen Sie das Fahrrad sicher ab und kontaktieren Sie uns. Lassen Sie ohne unsere vorherige Zustimmung keine kostenpflichtige Reparatur ausführen.

Fahren Sie nicht weiter. Stellen Sie das Fahrrad sicher ab und kontaktieren Sie uns. Ein Fahrrad mit beeinträchtigten Bremsen, lockerer Lenkung oder einem anderen sicherheitsrelevanten Problem darf nicht weiterverwendet werden.

Halten Sie sicher an. Prüfen Sie, ob Akku und Display korrekt eingesetzt und eingeschaltet sind. Öffnen oder verändern Sie keine elektrischen Bauteile. Kontaktieren Sie uns mit Fotos und einer klaren Fehlerbeschreibung.

Ein leerer Akku ist grundsätzlich kein technischer Defekt. Das Fahrrad kann meistens ohne elektrische Unterstützung weitergefahren werden. Der Mieter ist für eine passende Routenplanung und die Kontrolle der verbleibenden Akkukapazität verantwortlich.

Bringen Sie sich und andere in Sicherheit und leisten Sie erforderlichenfalls Erste Hilfe. Rufen Sie bei Verletzungen oder unmittelbarer Gefahr 112 an. Verwenden Sie ein beschädigtes Fahrrad nicht weiter, machen Sie Fotos, notieren Sie die Daten Beteiligter und informieren Sie uns so bald wie möglich.

Melden Sie den Diebstahl unverzüglich der Polizei und anschließend Fietsverhuur Weert. Senden Sie uns die polizeiliche Vorgangsnummer, Ihre Reservierungsdaten und alle verfügbaren Informationen.

Nur wenn es ordnungsgemäß mit allen bereitgestellten Schlössern gesichert und nach Möglichkeit an einem geeigneten festen Gegenstand angeschlossen ist. Lassen Sie Schlüssel, Displays oder abnehmbares Zubehör nicht unbeaufsichtigt zurück.

Fahrten in das nahe belgische Grenzgebiet sind grundsätzlich möglich. Berücksichtigen Sie Entfernung, Rückgabezeit, Akkureichweite und dass wir keinen Abhol- oder Austauschservice unterwegs anbieten.

Nur mit einem geeigneten, korrekt montierten Fahrradträger und innerhalb der zulässigen Belastung. Schwere E-Bikes, Tandems und Lastenräder sind nicht für jeden Fahrradträger geeignet. Der Mieter ist für das sichere Laden, Befestigen, Transportieren und Entladen verantwortlich.

Die aktuellen Mietpreise und Kautionen finden Sie auf unserer Seite Preise. Der endgültige Gesamtpreis wird vor der Bezahlung angezeigt.

Ja. Auf der Seite Fahrradrouten und Informationen finden Sie verschiedene Routenvorschläge.

Nein. Die Entfernungen sind Richtwerte. Umleitungen, verpasste Abzweigungen, Baustellen und Zwischenstopps können die tatsächliche Strecke verändern. Kontrollieren Sie die aktuelle Route vor der Abfahrt.

Informationen zu Parkhäusern und Parkmöglichkeiten finden Sie auf der Seite Parken und Anfahrt. Prüfen Sie vor Ort die aktuellen Verkehrszeichen, Öffnungszeiten und Gebühren.

Ja. Vom Bahnhof Weert gehen Sie über die Stationsstraat in Richtung Stadtzentrum. Die Stationsstraat 7 und 8 liegen direkt gegenüber.

Nein. Wir bieten keinen Liefer- oder Abholservice. Alle Fahrräder müssen in Weert abgeholt und an der Stationsstraat 8 zurückgegeben werden.

Ja. Sie können ein Fahrrad in Weert reservieren und damit nach Nederweert fahren. Abholung und Rückgabe erfolgen immer in Weert.

Verwenden Sie unsere Kontaktseite oder senden Sie eine E-Mail an verhuur@fietsservice.nu. Telefonisch erreichen Sie uns unter +31 85 666 27 49.

Nein. Telefonische Nachrichten können automatisiert angenommen und später bearbeitet werden. Die Telefonnummer ist kein sofortiger Pannen-, Abhol- oder Austauschdienst. Rufen Sie bei unmittelbarer Gefahr oder Verletzungen 112 an.

Nennen Sie Ihren vollständigen Namen, die Reservierungsnummer, das Mietdatum und eine klare Beschreibung. Fügen Sie bei Schäden oder technischen Problemen deutliche Fotos hinzu.

Die vollständige Erklärung finden Sie auf der Seite Fahrrad mieten: Schritt für Schritt.

Es gelten die während der Reservierung akzeptierten Mietbedingungen und die veröffentlichten Allgemeinen Mietbedingungen. Lesen Sie diese vor der Buchung sorgfältig. Eine praktische Zusammenfassung finden Sie auf der Seite Mietregeln.