Veelgestelde vragen

Reserveren verloopt uitsluitend online via onze website. Kies de gewenste huurdatum, fietsen en eventuele accessoires. Rond daarna de volledige betaling af, inclusief de borg. Uw reservering is pas definitief nadat deze volledig is afgerond en betaald. Online fietsen reserveren.

Reserveer uiterlijk één dag vóór de gewenste huurdatum. Hierdoor hebben wij voldoende tijd om de fietsen klaar te zetten en, indien nodig, handmatig een persoonlijke deurcode aan te maken.

Nee. Reserveren of spontaan een fiets huren op de dag zelf is niet mogelijk. Zonder een vooraf volledig afgeronde en betaalde online reservering staan er geen fietsen voor u klaar.

Nee. Reserveringen worden uitsluitend via het online reserveringssysteem aangenomen. Wij kunnen geen reserveringen telefonisch, per e-mail, via WhatsApp of in de winkel invoeren.

Uw reservering is pas definitief nadat het volledige reserveringsproces en de betaling, inclusief de borg, zijn afgerond. Controleer of u een definitieve reserverings- en betalingsbevestiging heeft ontvangen.

Dan is het gewenste artikel op die datum niet beschikbaar of is verhuur op die dag niet mogelijk. Kies indien mogelijk een ander artikel of een andere huurdatum.

Ja. Het online reserveringssysteem is gekoppeld aan de actuele beschikbaarheid. De fietsen, accessoires en data die u kunt selecteren, zijn op dat moment beschikbaar.

Nee. Fietsen worden niet vrijblijvend vastgehouden. Alleen een volledig afgeronde en betaalde reservering zorgt ervoor dat de gekozen fietsen voor u worden gereserveerd.

Ja. U kunt tijdens één online reservering meerdere beschikbare fietsen en accessoires selecteren. De actuele mogelijkheden worden in het reserveringssysteem getoond.

Een wijziging is alleen mogelijk na overleg en wanneer de gewenste fiets, het accessoire of de huurdatum nog beschikbaar is. Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Een wijziging is pas geldig nadat deze door ons is bevestigd.

Wij verhuren onder andere stadsfietsen, stadsfietsen met lage instap, elektrische fietsen, mountainbikes, junior-mountainbikes, tandems, ouder-kind-tandems, elektrische tandems en elektrische bakfietsen. Het actuele aanbod ziet u tijdens het online reserveren.

Ja. Er zijn stadsfietsen met een lage instap beschikbaar. De actuele beschikbaarheid voor uw huurdatum ziet u in het online reserveringssysteem.

Wij verhuren junior-mountainbikes. Voor jongere kinderen zijn, afhankelijk van beschikbaarheid, leeftijd, lengte en gewicht, onder andere kinderzitjes, juniorzitjes, aanhangfietsen en fietskarren beschikbaar.

Ja. Wij verhuren gewone tandems, ouder-kind-tandems en elektrische tandems. Bekijk de actuele beschikbaarheid en prijzen tijdens het online reserveren.

Ja. Wij verhuren elektrische tweewielige bakfietsen. Afhankelijk van de beschikbaarheid kunnen geschikte accessoires tijdens de reservering worden toegevoegd.

De huurprijs is afhankelijk van het type fiets en het aantal kalenderdagen. Alle prijzen worden per dag en per artikel berekend. Bekijk de actuele bedragen op onze tarievenpagina.

Onze huurprijzen gelden per kalenderdag en per gehuurd artikel. Wij verhuren niet per uur, per halve dag of per periode van 24 uur.

Nee. Wij verhuren uitsluitend per kalenderdag. Ook wanneer u de fiets maar een gedeelte van de dag gebruikt, geldt het tarief voor een volledige kalenderdag.

Nee. Een huurperiode loopt per kalenderdag en niet per blok van 24 uur. Een huur van bijvoorbeeld de ene middag tot de volgende middag kan niet als één huurdag worden geboekt.

Eventuele boekings-, administratie- of transactiekosten worden tijdens het online reserveren getoond voordat u betaalt. Controleer altijd het volledige reserveringsoverzicht voordat u de betaling afrondt.

Nee. Wij werken met vaste tarieven en geven geen individuele kortingen. Eventuele algemene aanbiedingen worden via onze website of het reserveringssysteem getoond.

Bij de reservering betaalt u een borg per gehuurd artikel. De hoogte kan per fiets of accessoire verschillen en wordt tijdens het reserveren en op de tarievenpagina vermeld.

Na het retourneren controleren wij de fietsen en alle meegeleverde accessoires. Wanneer alles correct, compleet, op tijd en volgens de voorwaarden is teruggebracht, wordt de borg via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode verwerkt. Houd rekening met een verwerkingstijd van ongeveer vijf werkdagen.

Ja. Bij schade, vermissing, te late teruggave, extra huur, schoonmaakkosten of andere aantoonbare kosten kan het verschuldigde bedrag met de borg worden verrekend. Als de kosten hoger zijn dan de borg, kan het resterende bedrag afzonderlijk in rekening worden gebracht.

Dat is meestal prijstechnisch niet aantrekkelijk, omdat de huurprijs per kalenderdag wordt berekend. Voor een periode langer dan een maand kan het voordeliger zijn om bij Fiets Service Weert een gebruikte fiets te kopen.

Afhankelijk van de beschikbaarheid verhuren wij onder andere kinderzitjes, juniorzitjes, aanhangfietsen, kinderkarren, Maxi-Cosi/BabyMee-accessoires, hondenmanden, bolderkarren, fietshelmen, fietstassen, SPD-pedalen en fietsendragers. Voeg accessoires tijdens het online reserveren toe.

Nee. Verhuuraccessoires zijn uitsluitend beschikbaar in combinatie met een huurfiets en moeten tijdens de online reservering worden toegevoegd.

Het achterzitje is geschikt voor een kind met een gewicht tot maximaal 22 kilogram. Controleer vóór vertrek of het kind veilig in het zitje past en correct kan worden vastgezet.

Het juniorzitje is bedoeld voor kinderen van ongeveer 6 tot en met 10 jaar. Of het zitje geschikt is, hangt ook af van het gewicht en de lengte van het kind.

Ja. SPD-pedalen kunnen uitsluitend in combinatie met een mountainbike worden gehuurd en moeten tijdens het reserveren worden toegevoegd.

Ja. Wij verhuren fietsendragers voor montage op een trekhaak. Controleer zelf of uw auto, trekhaak, maximale kogeldruk en kentekenplaat geschikt zijn. Het monteren en vervoeren gebeurt op eigen verantwoordelijkheid.

Nee. Uit hygiënisch oogpunt verhuren wij geen bidons. Bidons zijn wel te koop.

Ja. Plaksets en reservebanden zijn te koop. Dit zijn verkoopartikelen en geen huurartikelen.

Een acculader kan, afhankelijk van beschikbaarheid en geschiktheid voor het betreffende accusysteem, per dag worden gehuurd.

Tegen betaling kan het mogelijk zijn om een eigen fietsaccu op te laden. Neem vooraf contact op om te controleren of dit voor uw type accu mogelijk is.

Kleine accessoires zijn toegestaan wanneer deze veilig kunnen worden bevestigd en geen schade veroorzaken. Grotere accessoires, zoals eigen kinderzitjes, manden of fietskarren, mogen niet zonder voorafgaande toestemming worden gemonteerd. Schade door eigen accessoires komt voor rekening van de huurder.

Ja. U mag de huurfietsen op of in uw eigen auto vervoeren. U bent zelf verantwoordelijk voor veilig laden, bevestigen, vervoeren en lossen. Eventuele transportschade komt voor rekening van de huurder.

De actieradius is afhankelijk van de fiets, accu, ondersteuningsstand, bandenspanning, temperatuur, wind, route en het gewicht van de berijder. Voor onze elektrische fietsen kunt u doorgaans uitgaan van ongeveer 40 tot 120 kilometer met een volle accu. Dit is een indicatie en geen gegarandeerde afstand.

Elektrische bakfietsen en tandems zijn zwaarder en verbruiken daardoor meer energie. De geschatte actieradius bedraagt ongeveer 30 tot 60 kilometer, afhankelijk van de accu’s, het gebruik en de omstandigheden. Dit is geen gegarandeerde afstand.

Tegenwind, koud weer, heuvelachtig terrein, zachte banden, een hoog totaalgewicht en voortdurend fietsen in de hoogste ondersteuningsstand zorgen ervoor dat de accu sneller leeg raakt.

Controleer de actuele accustatus op het display van de elektrische fiets. Doe dit vóór vertrek en houd de resterende capaciteit tijdens de rit regelmatig in de gaten.

Wij hebben twee locaties die direct tegenover elkaar liggen. Stationsstraat 7 is Fiets Service Weert, onze bemande fietsenwinkel. Stationsstraat 8 is de zelfservicelocatie voor gereserveerde huurfietsen en de vaste retourlocatie.

Stationsstraat 7 is de bemande fietsenwinkel Fiets Service Weert. Stationsstraat 8 is de zelfservicelocatie voor het ophalen van gereserveerde fietsen wanneer u daarvoor instructies heeft ontvangen. Alle huurfietsen worden na afloop teruggebracht naar Stationsstraat 8.

Fiets Service Weert bevindt zich aan Stationsstraat 7, 6001 CJ Weert. Navigeer naar Stationsstraat 7 via Google Maps.

De zelfservice- en retourlocatie bevindt zich aan Stationsstraat 8, 6001 CK Weert. Navigeer naar Stationsstraat 8 via Google Maps.

Ja. De locaties liggen in de Stationsstraat, tussen het treinstation en het centrum van Weert. Een deel van de Stationsstraat is voetgangersgebied.

U kunt onder andere parkeren bij de Emmasingel, Wilhelminasingel, Sint Paulusstraat en in de Boermansstraat. In de Boermansstraat is het aantal parkeerplaatsen beperkt. Controleer altijd de actuele verkeers- en parkeerborden.

U kunt gebruikmaken van Parkeergarage Stationsplein of Parkeergarage Centrum onder het stadhuis. Bekijk parkeren en bereikbaarheid.

Parkeertarieven en regels kunnen veranderen. Controleer daarom altijd de informatie bij de parkeerautomaat, parkeergarage of parkeerapp.

Lees altijd de ontvangen afhaalinstructie. Wordt u bij de bemande fietsenwinkel geholpen? Ga dan naar Stationsstraat 7. Heeft u instructies en een persoonlijke deurcode voor zelfservice ontvangen? Ga dan naar Stationsstraat 8.

Bekijk vóór vertrek de actuele tijden via de openingstijden van Fiets Service Weert. De tijden kunnen tijdens feestdagen, vakanties en bijzondere omstandigheden afwijken.

Nee. Wanneer u bij de geopende fietsenwinkel aan Stationsstraat 7 wordt geholpen, heeft u geen deurcode nodig. U ontvangt alleen een persoonlijke code wanneer u voor het ophalen gebruik moet maken van de zelfservicelocatie.

De deurcode wordt handmatig aangemaakt. Het kan daarom enkele uren duren voordat u de code ontvangt. Ga er niet vanuit dat de code direct of binnen enkele minuten wordt verstuurd. De code kan per e-mail, sms of WhatsApp worden verzonden.

Controleer uw e-mail, map met ongewenste e-mail, sms en WhatsApp. Houd rekening met enkele uren verwerkingstijd. Heeft u de code daarna nog steeds niet ontvangen en heeft u deze volgens uw afhaalinstructie nodig? Gebruik dan onze contactpagina.

Niet voor het ophalen via zelfservice. Ga daarvoor alleen naar Stationsstraat 8 wanneer u een volledig betaalde en bevestigde reservering én een persoonlijke deurcode heeft ontvangen.

Tik eerst op het zwarte toegangskastje naast de deur. Er verschijnt vervolgens een toetsenbord op het scherm. Voer daarna uw persoonlijke deurcode in. De gebruiksaanwijzing hangt ook op het raam.

Neem uw reserveringsbevestiging en, indien van toepassing, uw persoonlijke deurcode mee. Zorg dat u de e-mail, sms of het WhatsApp-bericht kunt openen. Neem ook een geldig legitimatiebewijs mee.

Van 1 april tot en met 30 september is de zelfservicelocatie dagelijks toegankelijk van 09.00 tot 20.00 uur. Van 1 oktober tot en met 31 maart is de locatie dagelijks toegankelijk van 09.00 tot 17.30 uur. Buiten deze tijden is toegang niet mogelijk.

Nee. De toegangstijden geven alleen aan wanneer de zelfservicelocatie aan Stationsstraat 8 toegankelijk is. Dit zijn geen bemande openingstijden. Voor persoonlijke hulp gelden de actuele openingstijden van Fiets Service Weert aan Stationsstraat 7.

Controleer vóór vertrek of alle gereserveerde fietsen en accessoires aanwezig zijn en bekijk de zichtbare staat van de fietsen. Meld een ontbrekend onderdeel, verkeerde fiets of zichtbaar probleem direct en vóór vertrek.

Alle fietsen en accessoires worden altijd teruggebracht naar de zelfservicelocatie aan Stationsstraat 8. Breng de fietsen niet terug naar de winkel aan Stationsstraat 7. Navigeer naar de retourlocatie.

Houd de blauwe sleutelhanger aan de fietssleutel voor het zwarte toegangskastje naast de deur. De deur wordt daarna ontgrendeld. Heeft u een persoonlijke deurcode ontvangen? Dan kunt u ook op het kastje tikken en deze code invoeren.

Zet alle gehuurde fietsen binnen op de daarvoor bestemde plaats. Laat iedere sleutel bij de bijbehorende fiets en retourneer alle accu’s en accessoires. Controleer of u niets vergeet en sluit de deur na vertrek volledig.

Nee. Zet nooit fietsen, sleutels, accu’s of accessoires buiten of voor de deur. Alles moet vóór de uiterste inlevertijd binnen worden geplaatst. Bij verlies, diefstal of schade kunnen de kosten volgens de verhuurvoorwaarden worden doorberekend.

Van 1 april tot en met 30 september moet alles op de laatste huurdag vóór 20.00 uur binnen staan. Van 1 oktober tot en met 31 maart is de uiterste inlevertijd 17.30 uur.

Wanneer de fietsen niet vóór de uiterste inlevertijd binnen staan, kan een extra huurdag en eventuele aanvullende kosten in rekening worden gebracht. Buiten de toegangstijden kunt u de zelfservicelocatie niet meer openen.

Ja. De zelfservicelocatie is voorzien van cameratoezicht en een actief beveiligingssysteem. Toegang en gebeurtenissen bij de locatie kunnen worden geregistreerd voor beveiliging, onderzoek en afhandeling van incidenten.

Een annulering moet schriftelijk worden doorgegeven met uw naam en reserveringsnummer. Meer dan 48 uur vóór aanvang wordt de huursom terugbetaald, verminderd met toepasselijke en vooraf vermelde boekings- en transactiekosten. Tussen 48 en 24 uur vóór aanvang wordt 50% van de huursom terugbetaald, verminderd met toepasselijke kosten. Minder dan 24 uur vóór aanvang of bij niet verschijnen vindt geen terugbetaling plaats. Bekijk altijd de volledige verhuurvoorwaarden.

Voor fietsverhuur op een specifieke datum of binnen een specifieke periode kan de wettelijke bedenktijd zijn uitgesloten. Voor zover deze wettelijke uitzondering in een concreet geval niet geldt, behoudt een consument zijn wettelijke rechten. Bekijk de volledige verhuurvoorwaarden.

Regen, wind, temperatuur, ziekte, persoonlijke omstandigheden of een gewijzigde reisplanning geven niet automatisch recht op kosteloze annulering. Het normale annuleringsbeleid blijft gelden, tenzij dwingend recht anders bepaalt of wij schriftelijk anders instemmen.

De volledige juridische regels over reserveren, betalen, annuleren, borg, schade, diefstal, ophalen en retourneren vindt u in onze algemene verhuurvoorwaarden.

Nee. Wij hebben geen bezorg-, haal-, omruil- of mobiele pechservice. De huurder is zelf verantwoordelijk voor het ophalen en terugbrengen van de fietsen volgens de aangegeven werkwijze.

Verlenging is alleen mogelijk wanneer de fiets daarna nog beschikbaar is en wij de verlenging vooraf schriftelijk hebben bevestigd. Zolang u geen bevestiging heeft ontvangen, blijft de oorspronkelijke retourdatum en inlevertijd gelden.

Zorg eerst voor uw eigen veiligheid en gebruik de fiets niet verder wanneer dit onveilig is. Neem daarna contact met ons op en beschrijf duidelijk wat er is gebeurd. Wij hebben geen mobiele pechdienst en kunnen fietsen onderweg niet ophalen of omruilen.

Laat niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming werkzaamheden uitvoeren. Kosten die zonder onze toestemming worden gemaakt, worden niet automatisch vergoed. Schade, aansprakelijkheid en kosten worden volgens de verhuurvoorwaarden beoordeeld.

Stop op een veilige plaats en beoordeel of u de band zelf veilig kunt repareren. Laat zonder voorafgaand overleg geen kostbare werkzaamheden uitvoeren. Een lekke band door normaal gebruik of een oorzaak van buitenaf komt in beginsel voor rekening van de huurder, tenzij sprake blijkt te zijn van een reeds aanwezig gebrek.

Stop op een veilige plaats en gebruik de fiets niet verder wanneer hierdoor schade kan ontstaan. Wanneer u weet hoe dit veilig moet, kunt u de ketting voorzichtig terugplaatsen. Lukt dat niet of is er mogelijk schade? Neem dan contact met ons op voordat u reparatiekosten maakt.

Stop onmiddellijk en gebruik de fiets niet verder. Breng uzelf en anderen in veiligheid. Maak duidelijke foto’s en neem contact met ons op. Laat zonder onze voorafgaande toestemming geen reparatie uitvoeren.

Een lege accu is niet automatisch een technisch defect. De actieradius is afhankelijk van gebruik en omstandigheden. U bent zelf verantwoordelijk voor het plannen van de route en het bewaken van de accucapaciteit. De meeste elektrische fietsen kunnen met een lege accu nog zonder ondersteuning worden bereden.

Breng uzelf en anderen eerst in veiligheid en bel bij letsel of direct gevaar 112. Gebruik een beschadigde fiets niet verder wanneer dit onveilig is. Maak foto’s, noteer de gegevens van betrokkenen en getuigen en meld het ongeval zo snel mogelijk bij Fietsverhuur Weert.

Tijdens de huurperiode bent u verantwoordelijk voor de gehuurde fietsen, sleutels, accu’s en accessoires. Schade, verlies of diefstal kan volgens de verhuurvoorwaarden worden doorberekend. Zet de fiets altijd goed op slot en meld diefstal of ernstige schade onmiddellijk.

Meld de diefstal onmiddellijk bij Fietsverhuur Weert en doe zo snel mogelijk aangifte bij de politie. Verstrek het proces-verbaal en alle relevante informatie. De huurder blijft verantwoordelijk volgens de verhuurvoorwaarden.

Ja. Op onze pagina Routes en informatie vindt u routes voor gezinnen, natuurliefhebbers en langere fietstochten.

Ja. Voorbeelden zijn De IJzeren Man en Tungelerwallen van ongeveer 17 kilometer, Stad en Land van ongeveer 19 kilometer en de Molenroute van ongeveer 20 kilometer.

Op onze routepagina vindt u onder andere Langs de Waterkant van ongeveer 24 kilometer, Kempen~Broek van ongeveer 35 kilometer en de Heide en Peel Route van ongeveer 42 kilometer.

Ja. Voor langere ritten kunt u bijvoorbeeld kiezen voor Leven in de Grensstreek van ongeveer 56 kilometer of de Drie-Provinciën Tocht van ongeveer 69 kilometer.

Voor bepaalde routes is een GPX-bestand beschikbaar via onze pagina Routes en informatie.

U kunt onder andere Komoot, Fietsknoop, ANWB Eropuit of Fietsnetwerk gebruiken. Controleer vóór vertrek of de route offline beschikbaar is en of uw telefoon voldoende is opgeladen.

Ja. U kunt zelf een route plannen via bijvoorbeeld Komoot, Fietsknoop, ANWB, Fietsnetwerk of RouteYou. Links naar deze planners vindt u op onze routepagina.

Weert ligt tussen verschillende natuurgebieden, grensroutes, kanalen, bossen, historische locaties en het Nederlandse en Belgische fietsknooppuntennetwerk. Vanuit de Stationsstraat kunt u direct richting het centrum of de omliggende natuur fietsen.

Gebruik voor vragen en meldingen onze contactpagina. Vermeld bij vragen over een reservering altijd uw naam, reserveringsnummer, huurdatum en telefoonnummer.

Niet altijd. Telefonische en digitale berichten kunnen eerst door onze AI-assistent worden verwerkt. Wij bekijken uw melding zodra dit mogelijk is. Bij een ongeval met letsel of direct gevaar belt u altijd 112.

Op onze pagina Fiets huren: stap voor stap uitgelegd vindt u de complete uitleg over reserveren, betalen, ophalen, de twee locaties, de deurcode, retourneren en de terugbetaling van de borg.