Service & Support
Questions fréquentes
Trouvez rapidement une réponse claire à votre question.
Réservation
Puis-je louer un vélo sans réservation ?
Non. Une réservation en ligne entièrement payée et confirmée est obligatoire avant le retrait.
Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?
Utilisez le lien personnel figurant dans votre confirmation. Les conditions d’annulation applicables restent indiquées dans les conditions de location.
Comment savoir si un vélo est disponible ?
Le système de réservation affiche la disponibilité réelle pour les dates choisies avant la confirmation.
Paiement et caution
Quand dois-je payer ?
La réservation et le paiement doivent être entièrement finalisés en ligne avant le retrait.
Une caution est-elle demandée ?
Oui. Le montant exact de la caution est affiché dans le récapitulatif avant la réservation.
Retrait et retour
Où dois-je retirer mon vélo ?
Votre confirmation précise le lieu et les instructions de retrait. Les vélos réservés sont préparés à Stationsstraat 7 ou 8 à Weert.
Où dois-je rendre le vélo ?
Tous les vélos de location doivent être rendus à Stationsstraat 8, 6001 CK Weert.
Puis-je laisser le vélo à l’extérieur ?
Non. Ne laissez jamais un vélo de location à l’extérieur. Suivez les instructions de retour reçues avec votre réservation.
Vélos
Quels types de vélos proposez-vous ?
Nous proposons notamment des vélos de ville, vélos à cadre bas, vélos électriques, VTT, VTT enfants, tandems et vélos cargo. La disponibilité varie selon la date.
Des accessoires sont-ils disponibles ?
Les accessoires disponibles peuvent être sélectionnés directement pendant la réservation.
Utilisation
Que faire en cas de panne ?
Mettez-vous d’abord en sécurité et contactez-nous avec votre numéro de réservation. N’effectuez aucune réparation sans accord préalable.
Le vélo doit-il être attaché ?
Oui. Utilisez toujours le cadenas fourni et respectez les instructions communiquées lors du retrait.
Contact
Où se trouve Fiets Verhuur Weert ?
La location en libre-service se trouve à Stationsstraat 8, 6001 CK Weert, près de la gare.
Je ne parle pas néerlandais. Puis-je réserver en français ?
Oui. Le site et le système de réservation sont disponibles en français. Pour une question particulière, envoyez de préférence un message écrit afin que nous puissions répondre clairement avec une aide à la traduction.